LIVRAISON & RETOUR
Délais de livraison
Nous emballons vos articles avec le plus grand soin et nous les expédions le plus vite possible.
Pour la grande majorité des commandes SlimPYX expédie le jour même ou le lendemain les commandes passées avant 12 h (du lundi au vendredi en dehors des week-end et jours fériés).
Fermetures annuelles :
- du 6 au 9 août 2024
- du 30 décembre 2024 au 3 janvier 2025
Les délais normaux d’acheminement en Colissimo suivi ou lettre suivie, sont de 48 heures jours ouvrés
pour la France métropolitaine. Les Slimpyx sont livrés dans le monde entier.
Les délais d’acheminement pour l’étranger sont de 4 à 8 jours selon la destination.
Déroulement de la livraison
L'expédition est réalisée par La Poste, en Colissimo, ou lettre suivie ou par transporteur.
Pour les paquets de petite taille les cadres seront déposés dans votre boîte.
Pour les grandes tailles, si vous êtes absent, vous serez prévenu du passage du facteur.
Vous serez alors informé du bureau de poste où votre colis aura été déposé
Pour plus de commodité pour le destinataire, certains colis à livrer sans signature
peuvent être remis à un voisin. Dans ce cas un avis de passage est normalement
déposé dans la boite aux lettres du destinataire avec les coordonnées du voisin
qui garde le colis à son attention. Pour une livraison optimale, nous vous conseillons
d'indiquer votre lieu de travail en adresse de livraison.
Lors d'une livraison par le transporteur GLS, vous serez avisé par mail ou par SMS et pourrez ajuster la date de livraison et/ou modifier l'adresse de livraison.
Suivi de votre commande
Vous avez accès au suivi du colis directement depuis la rubrique "Mon Compte".
Une fois votre commande validée, vous recevrez par email le numéro de tracking
vous permettant de suivre étape par étape l'évolution de votre commande jusqu'à
la livraison du colis.
Frais de livraison
Les frais d’expédition comprennent la manutention lors de l’emballage et les frais postaux.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande afin de bénéficier de notre offre :
les frais de port sont offerts pour toute commande supérieure à 50 € d’achat, expédiée en France métropolitaine.
Retours & Echanges
Vous disposez d’un délai de 7 jours à dater de la réception du colis pour exercer
votre droit de rétractation, article L 121-20 du Code de la Consommation.
Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port.
Vous pouvez alors demander soit un échange pour un coloris, un modèle ou un format différent,
soit un retour pur et simple.
Dans les deux cas, le produit sera retourné à vos frais, à l’état neuf et complet,
accompagné de la facture et dans son emballage d’origine.
Conservez précieusement la preuve de votre envoi.
Après vérification de la conformité du produit retourné, nous procéderons soit à l’échange
– dans la limite des stocks disponibles – soit au remboursement sur la carte bancaire utilisée
pour le paiement pour le montant porté sur le bon de commande, hors frais de port,
dans un délai inférieur ou égal à 7 jours après la réception des produits par nos soins.
Adresse de retour :
SlimPYX
A l'attention de Matthieu Pardessus
29 rue Castérès
92110 CLICHY
01 42 70 93 49
Une question à nous poser ?
Pour toute demande complémentaire, vous pouvez nous joindre à tout moment en renseignant
le formulaire de contact que vous trouverez en bas de page du site dans l'onglet "contactez-nous"
(nous nous engageons à vous adresser une réponse dans les 12 heures) ou en nous contactant
par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 01 42 70 93 49
Un stock important nous permet de répondre rapidement aux demandes des professionnels et des particuliers.
